چجوری بلیط هواپیما را کنسل کنیم؟ (سامانه استرداد بلیت هواپیما)
چجوری بلیط هواپیما را کنسل کنیم؟ برای خرید اینترنتی بلیت هواپیما می توانید از سایت های مختلفی مانند مستر بلیت و علی بابا اقدام کنید. اما تصور کنید پس از خرید بلیت هواپیما مشکلی برایتان به وجود می‌آید و نمی توانید در زمان مقرر به پرواز برسید. به همین دلیل باید برای استرداد بلیت هواپیما اقدام کنید. در این مطلب از سایت چجوری قصد داریم نحوه کنسل کردن بلیط یا همان استرداد بلیط پرواز را آموزش دهیم.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما
همانطور که در ابتدا نیز اشاره کردیم برای کنسل کردن بلیط هواپیما، دو شرایط مختلف بسته به نوع بلیط، مقابل شما قرار دارد:
کنسل کردن بلیط هواپیما چارتر
کنسل کردن و استرداد بلیط هواپیما چارتر، یک موضوع کاملا وابسته به شرکت چارترکننده پرواز است. از این روی شما با شرایط و جریمه از پیش تعیین شده‌ای روبرو نیستید که بتوانید با قطعیت از چند و چون آن، مطمئن باشید. برای پیش بردن این فرایند، باید ابتدا مطلع شوید که آیا امکان کنسل کردن بلیط شما از سوی چارترکننده وجود دارد یا خیر. گاهی اوقات به کل، با یک پاسخ خیر روبرو خواهید شد. اما در صورت مثبت بودن نیز، بسته به این که چه زمانی کنسلی را اعلام کرده باشید، جریمه و جزئیات آن، نزد شرکت‌های چارترکننده پروازها متفاوت خواهد بود.
کنسل کردن بلیط هواپیما سیستمی
در خصوص بلیط‌های سیستمی هواپیما اوضاع متفاوت بوده و با شرایط بهتری برای استرداد بلیط هواپیما روبرو هستید. در این شرایط، میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما برای شرکت‌های هواپیمایی مختلف از پیش تعیین شده و بسته به زمان استرداد و البته کلاس پرواز، نرخ جرایم متفاوت خواهد بود.
برای این منظور کافی است که از طریق سیستم خرید اینترنتی خود، به حساب کاربریتان وارد شده و به‌راحتی پرواز را کنسل کرده و با توجه به زمان کنسلی و همینطور کلاس پرواز، پس از کسر جریمه، مبلغ باقی مانده عودت داده خواهد شد.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟
بطور کلی، کنسلی بلیط هواپیما با جریمه همراه است. یعنی اگر شما بعد از صدور بلیط به هر دلیلی امکان استفاده از پرواز را نداشته باشید، استرداد وجه با کسر مبلغی تحت عنوان جریمه همراه خواهد بود. میزان جریمه کنسلی هم به 4 عامل زیر بستگی دارد:
- نوع بلیط (سیستمی یا چارتر)
- ایرلاین برگزار کننده یا شرکت چارترکننده
- شناسه نرخی
- زمان استرداد بلیط
شناسه نرخی یا کلاس نرخی بلیط هواپیما یک کد انگلیسی چند رقمی است که بر روی بلیط درج می شود و میزان بار مجاز داخل کابین، بار داخل انبار هواپیما و جریمه کنسلی بلیط را مشخص می کند. قوانین هر شناسه نیز متفاوت است؛ بطور مثال اگر بلیطی را با شناسه نرخی V یا U از هواپیمایی کاسپین رزرو کرده باشید، نمی توانید بلیط را کنسل کنید و در صورت عدم استفاده از پرواز، تمام مبلغ پرداختی شما سوخت می شود.
علاوه بر این، زمانی هم که درخواست کنسلی بلیط هواپیما می دهید بر میزان جریمه تاثیرگذار است؛ بطوریکه هر چقدر به زمان پرواز نزدیک تر شوید، جریمه کنسلی بلیط هم بیشتر می شود. مثلا اگر دو ساعت مانده به پرواز بلیط خود را کنسل کنید نسبت به زمانی که 2 روز مانده به آن درخواست کنسلی می دهید، میزان جریمه بیشتر خواهد بود.
اما 2 عامل دیگر که بر میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما اثر می گذارند، نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) و ایرلاین برگزار کننده یا شرکت چارترکننده هستند که نسبت به عوامل قبلی مهم ترند و توضیحات مفصل تری هم دارند. بنابراین ادامه مطلب را از دست ندهید.
میزان جریمه کنسلی شرکت های هواپیمایی مختلف
اگر به شناسه نرخی بلیط دسترسی دارید، با مراجعه به صفحه قوانین استرداد پرواز داخلی می توانید میزان دقیق جریمه کنسلی بلیط خود را مشاهده کنید. درغیراینصورت، حداقل و حداکثر جریمه کنسلی بلیط هواپیما تمامی ایرلاین های داخلی به صورت زیر است.
| ایرلاین | میزان جریمه کنسلی |
| هواپیمایی ماهان | بین 30 تا 60 درصد |
| هواپیمایی ایران ایرتور | بین 20 تا 60 درصد |
| هواپیمایی آتا | از 10 تا 100 درصد (شناسه نرخی X و U: صد درصد) |
| هواپیمایی زاگرس | 0 تا 90 درصد |
| هواپیمایی سپهران | 30 تا 96 درصد |
| هواپیمایی قشم ایر | 30 تا 100 درصد |
| هواپیمایی وارش | 0 تا 90 درصد |
| هواپیمایی ساها | 60 تا 100 درصد |
| هواپیمایی کاسپین | 30 تا 100 درصد |
| هواپیمایی تابان | 20 تا 100 درصد |
| هواپیمایی کارون | 30 تا 100 درصد |
| هواپیمایی معراج | 30 تا 90 درصد |
| هواپیمایی ایران ایر | 30 تا 60 درصد |
| هواپیمایی آسمان | 30 تا 70 درصد |
| هواپیمایی فلای پرشیا | 30 تا 85 درصد |
چگونه می‌توان از شرایط بیمه کنسلی پرواز استفاده کرد؟
بیمه کنسلی پرواز به مسافران کمک می‌کند تا در صورت تعجیل، تأخیر یا کنسلی پرواز، کمترین میزان خسارت و هزینه را متحمل شوند. این بیمه مربوط‌به پروازهایی است که به‌شکل مستقیم توسط هواپیمایی کنسل شده باشد و پروازهای وابسته را شامل نمی‌شود.
جریمه کنسل کردن بلیط هواپیما نوزادان و کودکان
لازم به توضیح است که اگر در خرید بلیت برای نوزادان و کودکان، شماره صندلی به آن‌ها اختصاص داده نشده و در واقع رزرو صندلی صورت نگرفته باشد، برای استرداد و کنسل کردن آن، جریمه‌ای نیز لحاظ نخواهد شد.
نکته: در نظر داشته باشید که در اکثر مواقع بازگشت وجه پس از کسر جرایم، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت انجام خواهد شد.
کنسل کردن بلیط پروازهای خارجی
شرایط کنسلی بلیط هواپیما خارجی ایران ایر یا هر شرکت هواپیمایی دیگر به قوانین ایرلاین‌ها بستگی دارد و عواملی مانند نوع بلیط، شناسه، زمان استرداد و کلاس پروازی (اکونومی، بیزینس، فرست‌کلاس) تعیین‌کننده مقدار جریمه کنسلی بلیط هواپیما خارجی ایران ایر یا سایر ایرلاین‌ها هستند.
طریقه کنسل کردن بلیط هواپیما
روش کنسلی بلیط هواپیما به نحوه رزرو بلیط بستگی دارد. اگر بلیط سفرتان را آنلاین خریده باشید، برای کنسل‌کردن آن هم می‌توانید آنلاین و از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت اقدام کنید و هم امکان تماس با پشتیبابی و درخواست استرداد بلیط برایتان فراهم است. برای کنسلی بلیط هواپیما اسنپ باید این مراحل را طی کنید:
- وارد حساب کاربریتان شوید. برای این کار، در سوپراپلیکیشن اسنپ گزینه بلیت سفر و سپس نوع پروازتان را انتخاب کنید و آیکون آدمک گوشه چپ بالای صفحه را بز
- بلیط‌های رزروشده شما در پنل کاربریتان قابل‌مشاهده خواهند بود و روبه‌روی هر گزینه رزروشده عبارت «جزئیات سفارش و استرداد» را می‌بینید.
- با فشردن این عبارت، امکان مشاهده جزئیات بلیط برایتان فراهم خواهد شد.
- در اولین قدم باید علت استرداد را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید.
- بعد نوبت به انتخاب مسافر می‌رسد. از میان مسافرانی که برایشان بلیط رزرو کرده‌اید، بلیط مسافری را انتخاب کنید که می‌خواهید پروازش کنسل شود.
- در مرحله آخر باید نحوه دریافت مبلغ بلیط را مشخص کنید، هم می‌توانید این مبلغ را به اعتبار حسابتان اضافه کنید و هم می‌توانید درخواست عودت به حساب بانکی بدهید.
- در آخرین مرحله این نوشته را می‌بینید: «استرداد بلیط با موفقیت انجام شد».
- پس از کسر هزینه استرداد بلیط هواپیما باقی‌مانده مبلغ برایتان واریز خواهد شد.
جدول درصد جریمه بلیط های خارجی
تمام عواملی که بر میزان جریمه پروازهای داخلی اثر می گذارند، در پروازهای بین الملل نیز وجود دارند. اما این نکته نیز وجود دارد که شرکت های هواپیمایی خارجی، کلاس های پروازی متنوعی مانند فرست کلاس، پریمیوم اکونومی و … دارند و هم چنین پروازها اکثر غیرمستقیم برگزار می شوند. به همین دلیل، در ادامه، قوانین و جریمه کنسلی چندین شرکت هواپیمایی خارجی که از مبدا ایران پرواز برگزار می کنند را به صورت مجزا بررسی کرده ایم.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما ترکیش
در صورت خرید بلیط هواپیما ترکیش، جریمه کنسلی براساس هر سگمت به صورت زیر محاسبه می شود:
- هزینه کنسلی بلیط تا ساعت 12 دو روز قبل از پرواز هر سگمنت: 110 دلار
- هزینه تغییر تاریخ بلیط تا ساعت 12 دو روز قبل از پرواز هر سگمنت : 55 دلار
- ازساعت 12 دو روز قبل از پرواز به بعد، امکان کنسلی بلیط هواپیما ترکیش یا تغییر تاریخ پرواز وجود ندارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما فلای دبی
هواپیمایی فلای دبی یک ایرلاین اماراتی است که از مبدا چندین فرودگاه در ایران از جمله اصفهان، شیراز، لار و مشهد پروازهای منظمی را برگزار می کند. قوانین کنسلی بلیط های آن نیز به صورت زیر است:
- هزینه کنسلی تا 24 ساعت قبل از پرواز هر سگمنت: 105 دلار برای کلاس پروازی اکونومی و 155 دلار برای کلاس پروازی بیزینس
- هزینه تغییر تاریخ تا 24 ساعت قبل از پرواز هر سگمنت: 35 دلار برای کلاس پروازی اکونومی و 65 دلار برای کلاس پروازی بیزینس
- امکان کنسلی پروازهای دبی از مبدا تهران، شیراز، اصفهان و بندرعباس هواپیمایی دبی وجود ندارد.
- از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد، امکان کنسلی بلیط هواپیما فلای دبی وجود ندارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما امارات
هواپیمایی امارات یا Emirates airline، بزرگ ترین ایرلاین خاورمیانه است که قوانین کنسلی آن با توجه به کلاس نرخی و مسیر پروازی متفاوت است. در جدول بلیط های سایت رسپینا، امکان مشاهده قوانین و جریمه استرداد هر بلیط وجود دارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما پگاسوس
پگاسوس دومین ایرلاین کشور ترکیه است که از مبدا بعضی فرودگاه های ایران، پرواز برگزار می کند. در صفحه بلیط هواپیما پگاسوس در مورد قوانین کنسلی پروازهای این ایرلاین و شرایط آن کامل توضیح داده شده است که توصیه می کنیم برای اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنید.
5 نکته مهم قبل از کنسلی بلیط هواپیما خارجی
- در سایت رسپینا، کنار هر بلیط، قوانین کنسلی آن درج شده است که می توانید قبل از رزرو، آن را بصورت کامل مطالعه کنید.
- در صورت درخواست مسافر برای ویرایش اطلاعات، بلیط باید کنسل و مجدد صادر شود. این مورد نیز مستلزم پرداخت جریمه است اما ممکن است در شرایطی خاص، ایرلاین جریمه ای لحاظ نکند.
- هزینه های مربوط به کنسلی، تغییر تاریخ و عدم حضور مسافر در گیت پرواز (no show)، متناسب با قوانین ایرلاین محاسبه می شود.
- طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، هزینه ی کنسلی یا no show بعد از 72 ساعت برگردانده خواهد شد.
- برای انجام هرگونه تغییر یا درخواست کنسلی بهتر است با کارشناسان رسپینا تماس بگیرید.
کلام آخر
چجوری بلیط هواپیما را کنسل کنیم؟ برای استرداد یا لغو بلیط هواپیما می توانید به روش حضوری و اینترنتی اقدام کنید. استرداد هر بلیط نسبت به سایتی که آن را خریده اید روش متفاوتی دارد و میزان جریمه ای که برای استرداد باید بپردازید به عوامل مختلفی مانند ایرلاین مورد نظر بستگی دارد. در این مطلب به بررسی این موضوع پرداختیم و نحوه استرداد را آموزش دادیم.
