چجوری فروش را افزایش دهیم؟ (11 راهکار جدید)

چجوری افزایش فروش داشته باشیم؟ چجوری فروش فروشگاه های اینترنتی را افزایش دهیم؟ این ها سوالاتی هستند که احتمالا برای شما هم به خصوص در زمان شروع کارتان بیشتر ذهنتان را درگیر کرده است. این روزها استفاده از ترفندهای افزایش فروش به بسیاری از افراد به خصوص در فروشگاه های اینترنتی کمک کرده است. اگر نتوانید از تکنیک های بروز برای افزایش فروش استفاده کنید قطعا از رقبا جا می مانید. در این مطلب از سایت چجوری مهمترین راهکارها و ترفندهای افزایش فروش را ذکر می کنیم.

راهکار برای افزایش فروش و جذب مشتری در کسب و کارها

۱۱ راهکار برای افزایش فروش به شما کمک می‌کند در فرآیند فروش موفق شوید و در نتیجه، می‌توانید پروسه فروشندگی را به خوبی پیش ببرید. یادگیری تکنیک های فروش بسیار مهم است و افرادی که در این زمینه فعال هستند باید برای آموزش فروش اقدام کنند. امروزه، فروش به یک علم بسیار مهم تبدیل شده است و در حال تبدیل شدن به یک رشته دانشگاهی است. با توجه به این موضوع که اینترنت همگانی شده است، فروشندگان بسیار هوشمند شده‌اند و قبل از خرید اطلاعات را بدست می‌آورند. در نتیجه، دیگر با روش‌های معمولی نمی‌توان محصولات را به فروش رساند و فروشندگان باید با تکنیک‌های فروش آشنایی داشته باشند.

 تکنیک های افزایش فروش

۱۱ راهکار برای افزایش فروش به شما کمک می‌کنند مسیر فروش را به خوبی پیش ببرید. این تکنیک‌ها به صورت زیر هستند:

• اهداف خود را تعیین کنید و به مزایای محصول خود اشاره کنید.
• تکنیک‌های بازاریابی و فروش را ترکیب کنید.
• به زمان توجه کنید و مشتری خود را خسته نکنید.
• آمار کسب‌وکار خود را بشناسید.
• فرآیند فروش را منطعف کنید و سخت نگیرید.
• نیازهای مشتریان خود را به خوبی بشناسید.
• برای خرید، ارزش منحصر به‌ فردی را به مشتری پیشنهاد دهید.
• تکنیک فروش آنلاین را گسترش دهید.
• ارزش‌افرینی کنید.
• همکاری را در مورد تیم فروش خود بالا ببرید.

انواع تکنیک های فروش

زمانی که صحبت از ۱۱راهکار برای افزایش فروش می‌شود، شما باید تکنیک‌های فروش را به خوبی بشناسید. یکی از مهمترین مواردی که باید در اینجا به آن اشاره کنیم این است که شما می‌توانید تکنیک‌های مختلف را مطالعه کنید. اما باید بدانید تنها با مطالعه این تکنیک‌ها به موفقیت نخواهید رسید. چیزی که باعث می‌شود شما بتوانید تکنیک‌های فروش را به کار ببرید، شخصی‌سازی آن با توجه به نوع کسب‌وکار است.

به طور مثال، تصور کنید که شما در زمینه نصب و راه‌اندازی زمین‌های ورزشی کار می‌کنید. اگر بخواهید هر یک از تکنیک‌های بالا را به کار ببرید، چگونه آنها را انتخاب می‌کنید. باید بدانید که زمین‌های ورزشی از جمله مواردی هستند که مشتریان ویژه دارند و یک محصول عام نیست. بنابراین، شما باید وقت کافی را به صحبت کردن با مشتری خود اختصاص دهید. بهتر است اطلاعات کاملی را در مورد مزیت کاری خود به مشتری ارائه دهید و او را متقاعد کنید که می‌توانید این کار را به درستی انجام دهید. در این صورت، در کار خود موفق خواهید بود.

رابطه تبلیغات با فروش

در ادامه بررسی راهکارهای برای افزایش فروش باید به یک نکته بسیار مهم اشاره کنیم. زمانی که صحبت از فروش می‌شود شما باید به اهمیت تبلیغات نیز توجه داشته باشید. بهتر است بدانید تا زمانی که تبلیغات درست و موثری نداشته باشید، هرگز نمی‌توانید در کار خود به موفقیت برسید. اما تبلیغات باید با توجه به محتوای کاری انجام شود. گاهی تبلیغات باید در زمان فروش انجام شود. به طور مثال، اگر همان مثال بالا را در زمینه زمین‌های ورزشی دنبال کنیم، شما می‌توانید فیلم‌های تبلیغاتی را که از قبل آماده کرده‌اید، در زمانی که مشتری برای کسب اطلاعات به شما زنگ می‌زند، ارسال کنید. گاهی نیز می‌توانید مشتریان خود را پیدا کنید و حتی قبل از آنکه با شما تماس بگیرند، فیلم‌های تبلیغاتی را برای آنها ارسال نمایید.

آموزش هنر فروشندگی

وقتی صحبت از افزایش فروش می‌شود باید به این مسئله توجه داشته باشید که فروش یک هنر است و افرادی باید در این زمینه فعال باشند که خصوصیت لازم را داشته باشند. به طور مثال، شخصی که می‌خواهد در زمینه فروش کار کند، باید عزت نفس بسیار زیادی داشته باشد. همچنین، شخصی که به عنوان فروشنده کار می‌کند باید بدانید که ممکن است بارها از سوی خریدار ریجکت شود. این موضوع نباید او را ناراحت کند.

برای فروش اصرار نکنید!

درسته که راهکارهایی برای افزایش فروش وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند که در کار خود موفق شوید. اما باید به این مسئله توجه داشته باشید که شما هرگز نباید برای فروش اصرار کنید. این کار ممکن است مشتریان را خسته کند و در نتیجه، آنها دیگر برای خرید تمایل زیادی نخواهند داشت. همچنین، زمانی که شما دائما از محصول خود تعریف می‌کنید، در واقع می‌خواهید به زور مشتریان خود را قانع کنید که شما بهترین هستید. اما این مسئله که شما بهترین هستید، باید تصمیم‌گیری نهایی مشتری باشد، نه اینکه به این موضوع قانع شود.

شناسایی کانال‌های مناسب و راهکار برای افزایش فروش

یک راهکار برای افزایش فروش جذب مشتری و فروش پیش روی شما قرار می‌گیرد، شناسایی کانال‌های مناسب است. کسی که یک فروشنده است، باید این توانایی را داشته باشد تا بتواند کانال‌های مناسب را برای جذب مشتری شناسایی کند. باید به این موضوع توجه داشته باشید، تا زمانی که شما توانایی جذب مشتری را نداشته باشید، نمی‌توانید یک فروشنده قوی باشید. در واقع، شما باید کانال‌ها را به خوبی شناسایی کنید و سپس، بر اساس آن کانال‌ها مشتری را جذب کنید.

فروش، هنری آموختنی و مناسب

افزایش فروش به شما کمک می‌کنند که بتوانید این مسیر را به درستی طی کنید و محصول را به گونه‌ای به مشتری خود معرفی کند که برای خرید اقدام کند. مشتری نباید احساس کند که شما قصد دارید او را متقاعد کنید. بلکه مشتری باید احساس کند که شما تنها اطلاعات کامل را در اختیار او قرار داده‌اید و این مشتری است که باید در رابطه با خرید تصمیم‌گیری کند. این موضوع به شما کمک می‌کند کسب‌وکار خود را رونق ببخشید و در کار خود به میزان چشمگیری پیشرفت داشته باشید.

بهتر است بدانید شناخت روش‌های فروش بسیار مهم است و شما را در مسیری قرار می‌دهد که فروش را افزایش دهید و به موفقیت برسید. امروزه، مشتریان بسیار هوشمند شده‌اند و تنها زمانی می‌توانند برای خرید اقدام کنند که احساس کنند اطلاعات کامل را دریافت کرده‌اند. فروش باید اصولی باشد و شما نباید در این زمینه اصرار زیادی داشته باشید. زیرا این مسئله ممکن است مشکلات زیادی را برای شما به وجود بیاورد و حتی ممکن است باعث شکست شما شود. بهتر است آموزش‌های لازم را در این زمینه ببینید.

فروش بیشتر با گوگل

از گوگل هم می‌توانید کمک بگیرید. در واقع، اگر چنین کاری در قرن ۲۱ نمی‌کنید، خیلی عجیب است! برای فروش بیشتر با گوگل، باید به سه مسئله بپردازید. یکی سئوی سایت، یکی استفاده از گوگل ادز و در آخر هم ثبت موقعیت مکانی در گوگل. بیایید هرکدام را جداگانه بررسی کنیم.

۱. سئو (SEO)

با تغییر عادات مردم، چگونگی تهیۀ یک محصول یا خدمت هم دچار تغییر شده است. حالا، افراد بسیاری پیش از خرید، به جست‌وجو در گوگل و دیگر موتورهای جست‌‌وجو روی می‌آورند. به همین دلیل، قرارگرفتن در صدر نتایج می‌تواند سکوی پرش کسب‌وکارتان باشد.

سراغ متخصصان سئو بروید و از آن‌ها کمک بخواهید. کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارتان را هدف بگیرید.

مثلاً اگر گل‌فروش هستید، سعی کنید سایت شما برای جست‌وجوی عبارت گل مریم (برای مثال) در بالای نتایج نمایشی باشد؛ به این ترتیب، کلی ترافیک و بازدیدکننده جذب سایت خواهد شد.

البته این انتهای کار نیست! وب‌سایت شما باید آن‌قدر خوب باشد که این بازدیدکنندگان را حفظ و تبدیل به مشتری کند.

• برای حفظ آن‌ها هم به چند نکته توجه کنید:
• استفاده از ویدئو و تصاویر مرتبط؛
• ارائهٔ محتوای ارزشمند و متناسب با نیت کاربر از جست‌وجو؛
• سرعت بارگذاری بالا؛
• دسترسی راحت به بخش‌های مختلف سایت؛
• چت‌بات.

سایر راه‌های افزایش فروش

۶ راه کاربردی دیگر برای فروش بیشتر را هم در این بخش با هم بررسی می‌کنیم:

۱. استفاده از ویدئو

ویدئوها محبوب‌ترین فرمت محتوا در حال حاضر هستند؛ پس عجیب نیست که استفاده از ویدیو، جزو راهکارهای افزایش فروش باشد! آمار می‌گوید ۸۲ درصد ترافیک اینترنت در سال ۲۰۲۲، مربوط به ویدیوها هستند؛ یعنی یک پتانسیل عالی برای جذب هرچه بیشتر بازدیدکننده.

باز هم برگردیم به نکته‌ای که در ابتدای مقاله گفتیم؛ یعنی شناخت کامل مشتری هدف. اگر آن‌ها را به‌خوبی شناسایی کرده باشید، می‌توانید مطابق سلیقه‌شان ویدیوهایی بسازید که توجه آن‌ها را جلب کند. مثلاً تبلیغات ویدیویی در یوتیوب را در نظر بگیرید.

۲. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

هم‌زمان با گسترش دائمی شبکه‌های اجتماعی و استفادۀ بیشتر مخاطبان از این پلتفرم‌ها، آن‌ها تبدیل به یکی از مهم‌ترین محل‌های خریدوفروش اجناس و خدمات مختلف شده‌اند! استفاده‌ بهینه از شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند رشد قابل‌توجهی در فروش شما رقم بزند.

از داده‌ها استفاده کنید تا بیشتر از همیشه به چشم بیایید. شبکه‌های اجتماعی امکان دسترسی به قشر بزرگی از مخاطبان را برای شما فراهم می‌کند. این کار فقط به تولید محتوای ارزشمند محدود نیست.

باید با مخاطبان رابطه‌ای دوطرفه بسازید. آن‌ها را به تعامل تشویق کنید. تعاملاتی نظیر اشتراک‌گذاری محتواها، گذاشتن کامنت و لایک کردن محتواهای منتشرشده.

برای مثال، با آن‌ها در بخش نظرات گرم بگیرید یا به سؤالات آن‌ها در استوری اینستاگرام یا لایو پاسخ دهید.

۳. تبلیغات اینفلوئنسری در اینستاگرام

یکی دیگر از راهکارهای افزایش فروش، کمک گرفتن از اینفلوئنسرهای اینستاگرام است؛ چراکه اینستاگرام بیشترین کاربر را در میان جامعۀ ایرانیان دارد (حدود ۴۰ میلیون کاربر ایرانی).

بگردید و اینفلوئنسرهایی را پیدا کنید که حوزۀ فعالیتشان با کسب‌وکار شما هم‌خوانی دارد. بالاتر در دربارهٔ افیلیت مارکتینگ گفتیم. می‌توانید با اینفلوئنسرها چنین قراردادی داشته باشید.

اما این تنها راه همکاری با این قشر نیست. می‌توانید از روش‌های دیگر هم با این افراد همکاری کنید. مثلاً هدیه‌دادن محصول یا خدمات، پرداخت دستمزدی که از قبل تعیین شده و ارائۀ خدمات ویژه.

اجازه دهید مجدداً تأکید کنیم! با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که مخاطبان مشترکی با حوزۀ فعالیت شما دارند.

برقراری ارتباط با آن‌ها چندان ساده نیست؛ ولی جریان (یکی از زیرمجموعه‌های یکتانت) این کار را برای شما آسان کرده است. شما به‌راحتی می‌توانید هدف خود را مشخص کنید، اینفلوئنسرها را بررسی و انتخاب کنید و در نهایت هم کمپین تبلیغاتی را اجرا کنید.

۴. انتخاب استراتژی قیمت‌گذاری مناسب

قیمت‌گذاری درست یکی از اصلی‌ترین راهکارهای افزایش فروش است. قیمت روی سودی که کسب می‌کنید، تأثیر می‌گذارد؛ همچنین رابطۀ مستقیم با ارزشی که ارائه می‌کنید، دارد.

قبل از مشخص‌کردن قیمت، باید به‌خوبی بدانید چقدر هزینه کرده‌اید تا محصول را بسازید و مشتریان بالقوه حاضرند چقدر برای به دست آوردن آن هزینه کنند. در ضمن، باید بدانید دیگر رقبا چه رقمی را برای خدمت یا محصول مشابه انتخاب کرده‌اند.

اینکه رقمی کمتر از رقبا روی محصول یا خدمت خود بگذارید، استراتژی خوبی است؛ اما فراموش نکنید که سودآوری کسب‌وکار از هرچیزی مهم‌تر است.

در نقطۀ مقابل، اگر بتوانید ثابت کنید که محصول تولیدی شما نسبت‌ به رقبا برتر است، می‌توانید قیمت بیشتری هم روی آن بگذارید. همۀ جوانب را بسنجید تا بتوانید بهترین قیمت را روی محصول یا خدمت بگذارید.

به‌طور کلی، باید گفت که استراتژی قیمت‌گذاری تا حدود زیادی به بازار هدف و جایگاه برند شما بستگی دارد؛ پس سعی کنید با انتخاب بهترین استراتژی، فروش بیشتری کاسب شوید!

۵. بهینه‌کردن فرایند پرداخت

فرقی نمی‌کند به مشتری آنلاین می‌فروشید، یا مشتری حضوری در محل می‌خواهد جنس را تهیه کند! در هر دو صورت، باید فرایند پرداخت را برای آن‌ها ساده کنید. وجود پیچیدگی در فرایند پرداخت، مخصوصاً دربارهٔ کسب‌وکارهای آنلاین، می‌تواند به عدم‌فروش منجر شود! این چیزی نیست که می‌خواهید.

به همین دلیل هم از دیگر راهکارهای افزایش فروش، بهینه‌ کردن فرایند پرداخت است! گفته می‌شود ۲۶ درصد خریداران، اگر با فرایند پرداخت پیچیده مواجه شوند، از خیر خرید می‌گذرند. حیف است به خاطر چنین موضوعی، از سود محروم شوید.